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       客戶更佳的現(xiàn)場運行效果和運行成本始終是中南化工產(chǎn)品與服務的宗旨。公司擁有技術專業(yè)化、管理精細化的技術服務團隊，為每個項目配備專職項目及技術負責人，為每個客戶提供及時、有效的技術支持和貼心服務。

系統(tǒng)首次應用期間：

       公司技術服務團隊在項目現(xiàn)場進行為期不少于30天的連續(xù)跟蹤服務，使現(xiàn)場管理及操作人員充分了解產(chǎn)品的性能和現(xiàn)場實施方案的每個細節(jié)，培訓和指導相關設備、分析檢測儀器的操作方法，直至系統(tǒng)正常運行。

系統(tǒng)正常運行期間：

       我公司依據(jù)項目運行需要，采取技術服務團隊常駐現(xiàn)場或定期走訪兩種服務形式。無論何種方式，公司技術服務團隊始終與現(xiàn)場管理人員及技術人員保持密切聯(lián)系和溝通，遵循事前預判及過程監(jiān)控的系統(tǒng)管理原則，確保每天的系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)信息得到項目技術負責人的評估和判斷，并針對可能影響運行質(zhì)量的不利因素提出預防性解決方案；必要時，將現(xiàn)場相關運行信息及時反饋給公司技術專家團隊，公司技術專家將根據(jù)客戶新的技術需求等情況，進行產(chǎn)品性能適應性的持續(xù)改進，以書面形式向客戶提供技術支持和建議，從而確保項目現(xiàn)場生產(chǎn)裝置的安全、穩(wěn)定和長周期運行。

       項目技術負責人周期性提交現(xiàn)場運行分析報告，總結(jié)每一階段的運行效果，并征詢客戶相關部門以及我公司技術專家的意見和建議，及時完善、調(diào)整方案，確保項目運行質(zhì)量。

發(fā)生意外情況時：

       接到客戶通知起2小時內(nèi)做出初步答復，我公司技術專家在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，根據(jù)現(xiàn)場情況進行分析和判斷，并采取措施及時、有效地解決問題。

總包運行特色服務：

       項目總包是我公司重要的服務模式。總包運行時，現(xiàn)場派駐專職項目管理負責人和技術負責人，并配備現(xiàn)場操作人員和檢驗人員，對項目日常運行實施全面管理，并對項目運行成本和最終效果負責。

       公司項目管理及技術服務團隊始終與現(xiàn)場管理人員及技術人員保持密切聯(lián)系和溝通，嚴格遵循事前預判及過程監(jiān)控的系統(tǒng)管理原則，及時對系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)信息進行評估和判斷，針對可能影響運行質(zhì)量的不利因素及時采取預防性解決措施；項目負責人周期性提交現(xiàn)場運行分析報告，總結(jié)每一階段的運行效果和運行成本；同時，將現(xiàn)場相關運行信息及時反饋給公司技術專家團隊，公司技術專家將根據(jù)客戶新的技術需求等情況，進行產(chǎn)品性能適應性的持續(xù)改進，及時完善、調(diào)整運行方案，以書面形式向客戶提供技術支持和建議，從而確保項目運行質(zhì)量和成本。